Política de Envíos

BatatuSnacks — Última actualización: 5 de marzo de 2026

1. Zonas de cobertura

Realizamos entregas en CABA completa y zonas del Gran Buenos Aires dentro de un radio de 15 km de la Ciudad de Buenos Aires.

Para consultar si tu domicilio está dentro de la zona de cobertura, contactanos por WhatsApp antes de realizar tu pedido.

Los envíos al interior del país están disponibles únicamente para productos no comestibles (ropa, accesorios y decoración para mascotas). El costo y los plazos de envío al interior se coordinan individualmente por WhatsApp según la localidad de destino.

2. Costos de envío

| Zona | Costo | |------|-------| | CABA — todas las comunas | $10.000 | | GBA Zona Norte (hasta 15 km) | $20.000 | | GBA Zona Sur (hasta 15 km) | $25.000 |

Los costos de envío son fijos y se suman al total del pedido al momento del checkout. Por el momento no ofrecemos envío gratuito.

Para envíos al interior del país, el costo se cotiza por WhatsApp una vez confirmado el pago.

3. Tiempo de preparación

Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago, independientemente del tipo de producto.

Los días hábiles son de lunes a viernes. Los pedidos realizados los fines de semana o feriados comienzan a contarse el próximo día hábil.

4. Entrega

Las entregas se realizan a través de un servicio de mensajería tercerizado, de lunes a viernes en el horario de 12:00 a 17:00 hs.

Al seleccionar la fecha de entrega en el checkout, tené en cuenta que debe ser un día hábil con un mínimo de 3 días hábiles desde la fecha del pedido.

5. Retiro en local

También podés retirar tu pedido sin costo en nuestro local:

Enrique Martínez 1271, Buenos Aires
Horario de retiro: lunes a viernes, 10:00 a 17:00 hs
(Coordinar día y hora previamente por WhatsApp)

También aceptamos que el cliente envíe su propio servicio de mensajería a retirar el pedido al local, sin costo adicional.

6. Ausencia en el momento de la entrega

Si al momento de la entrega no hay nadie en el domicilio para recibir el pedido, la situación se evaluará caso por caso en coordinación con el cliente vía WhatsApp. Te recomendamos estar disponible en la franja horaria acordada o designar a alguien de confianza para recibir el pedido.

7. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, te notificaremos por WhatsApp. Ante cualquier consulta sobre el estado de tu envío, podés contactarnos directamente.

8. Productos dañados durante el envío

Si tu pedido llega dañado, tenés 48 horas desde la recepción para informárnoslo con una foto del producto y el packaging. Evaluamos cada caso y respondemos con reposición o solución según corresponda.

9. Contacto

• WhatsApp: +54 9 11 6876-8200
• Instagram: @batatusnacks
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 17:00 hs

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