Política de Devoluciones y Reembolsos

BatatuSnacks — Última actualización: 5 de marzo de 2026

1. Plazo para solicitar una devolución

Tenés 7 días corridos desde la recepción del pedido para contactarnos ante cualquier inconveniente con tu compra.

2. Productos NO comestibles (ropa, accesorios y decoración para mascotas)

Para vestimenta, accesorios y artículos de decoración aplican las siguientes condiciones:

Aceptamos devolución si:

• El producto se devuelve en su embalaje original
• No fue usado ni presenta daños ocasionados por el comprador
• La solicitud se realiza dentro de los 7 días de recibido

No aceptamos devolución si:

• El producto fue usado
• No conserva su packaging original
• Fue adquirido en oferta o con descuento

Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto presente defectos de fabricación.

3. Productos comestibles (snacks, pasteles, galletas y kits)

Por tratarse de productos artesanales de consumo animal elaborados con ingredientes naturales y sin conservantes, no aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez entregado el pedido, por razones de higiene y seguridad alimentaria.

Sí nos hacemos cargo si:

• El producto llegó en mal estado o dañado durante el transporte
• Hay un error en el pedido (recibiste algo distinto a lo que compraste)

En esos casos, tenés 48 horas desde la recepción para contactarnos con una foto del producto. Evaluamos cada caso y respondemos con reposición o reembolso según corresponda.

4. Cómo iniciar un reclamo

1. Contactanos por WhatsApp dentro del plazo correspondiente
2. Indicá tu nombre, número de pedido y el motivo
3. Adjuntá una foto del producto si hay daño o error
4. Te respondemos a la brevedad con la solución

Dirección para devoluciones de no comestibles:
Enrique Martínez 1271, Buenos Aires, Argentina

5. Contacto

• WhatsApp: +54 9 11 6876-8200
• Instagram: @batatusnacks
• Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 17:00 hs

6. Legislación aplicable

Esta política se rige por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina. Jurisdicción: Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

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